Expédition & Retours

Les rouleaux de largeur standard en stock partent sous 48 heures ouvrées après confirmation du paiement ; la refente sur mesure et la découpe CAD sont produites à la commande dès validation des plans. Le fret en ligne est calculé au panier ; pour les devis sur mesure (RFQ), fret et Incoterms figurent sur la facture proforma (PI).

Délais de fabrication et point de départ

Le délai commence le jour ouvré suivant la réception du paiement ou de l’acompte et validation finale du plan.

• Largeurs standard en stock : départ sous 48 heures ouvrées selon disponibilité immédiate
• Refente sur mesure : 3 à 5 jours ouvrés de fabrication
• Pièces découpées CAD de précision : 7 à 10 jours ouvrés (fabrication d’outillage et échantillons compris)
• Ces délais s’entendent départ usine ; le transit international et le dédouanement s’ajoutent

Transporteurs, délais de transit et Incoterms

Nous collaborons avec les transporteurs express et transitaires internationaux majeurs avec suivi de bout en bout.

• Express international (DHL Express, FedEx) : 3 à 7 jours ouvrés porte-à-porte (recommandé pour échantillons et urgences)
• Colis économiques suivis (lignes dédiées YunExpress, Yanwen, 4PX) : 10 à 20 jours (solution économique pour petits colis)
• Fret aérien et groupage dédié : 7 à 12 jours (pour palettes et volumes industriels)
• Incoterms : DAP (Rendu au lieu de destination) par défaut ; FOB Shenzhen, CIF ou EXW sur demande
• Les délais de transport sont indicatifs et excluent les contrôles douaniers ou jours fériés locaux

Droits de douane, taxes et TVA (IOSS)

En conditions DAP standard, les droits d’importation, taxes douanières et TVA/GST locale sont à la charge de l’acheteur à l’arrivée.

• Commandes UE et Royaume-Uni : Déclarées conformément aux règles douanières locales. Pour une livraison dédouanée droits acquittés (DDP), demandez une cotation avant commande
• Documents complets : Chaque expédition inclut une facture commerciale (CI) et une liste de colisage (PL) officielles mentionnant les codes HS précis (3919.10 ou 3919.90)
• Déclaration conforme : Les valeurs déclarées en douane correspondent exactement au montant facturé

Emballage, étiquetage et statut non dangereux

Tous les produits sont protégés selon les exigences strictes du transport international multimodal.

• Chaque rouleau refendu est scellé individuellement sous sachet étanche (PE antistatique pour applications électroniques)
• Étiquetage individuel et carton avec référence, laize et numéro de lot 3M™ d’origine pour traçabilité totale
• Cartons renforcés double cannelure avec cornières de protection ; palettes filmées sous étirable et cerclées
• Marchandise non dangereuse : Les rubans 3M sont classés non dangereux (Non-Dangerous Goods) pour l’aérien et le maritime (FDS/MSDS fournie). Assurance transport maritime/aérien (110 % de la valeur) disponible sur demande

Annulation et modification de commande

• Commandes en stock standard : Annulation ou modification gratuite avant expédition
• Refente sur mesure : Modification possible avant découpe du rouleau mère ; une fois la refente commencée, la commande n’est plus annulable et l’acompte reste acquis
• Découpe CAD : Dès mise en fabrication de l’outillage de découpe, les frais d’outillage et matières engagées ne sont pas remboursables

Délai d’inspection de 14 jours, retours et RMA

Nous garantissons la précision technique et l’authenticité de chaque pièce transformée.

• Délai d’inspection de 14 jours calendaires à réception pour vérifier dimensions, conformité et quantités
• Critères de qualité : Évalués selon le plan CAD approuvé (refente ±0,3 mm, découpe ±0,1 mm) et le COA 3M d’origine
• Dommages de transport : signalez les dégâts visibles sur le bordereau du transporteur, conservez carton, calage et lettre de transport, prenez des photos et déclarez sous 7 jours après livraison afin que nous puissions réclamer auprès du transporteur. Les autres réclamations qualité suivent le délai d’inspection de 14 jours.
• Traitement sous 2 à 3 jours ouvrés par notre équipe technique à l’adresse [email protected]
• Procédure RMA : En cas de non-conformité avérée, émission d’un numéro RMA, remplacement prioritaire ou remboursement intégral avec prise en charge des frais de port. Les découpes sur mesure conformes ne sont pas reprises