Versand & Rückgabe

Lagerbreiten werden innerhalb von 48 Stunden an Werktagen nach bestätigtem Zahlungseingang versendet; Sonderzuschnitt und CAD-Stanzen werden auf Bestellung nach Zeichnungsfreigabe gefertigt. Frachtkosten im Online-Shop werden beim Checkout berechnet; bei individuellen RFQ-Angeboten stehen Fracht und Incoterms auf der Proforma-Rechnung (PI).

Produktionszeiten und Fristbeginn

Lieferzeiten beginnen am Werktag nach Zahlungseingang (bzw. Anzahlung und finaler Zeichnungsfreigabe bei Sonderanfertigungen).

• Standard-Lagerbreiten: Versandfertig innerhalb von 48 Stunden an Werktagen, vorbehaltlich Lagerbestand
• Sonderbreitenzuschnitt: 3–5 Werktage Fertigungszeit
• Präzisions-CAD-Stanzteile: 7–10 Werktage Fertigungszeit (inkl. Werkzeugbau und Musterprüfung)
• Fristen gelten ab Werk; Transportdauer und Zollabfertigung kommen hinzu

Spediteure, Laufzeiten und Incoterms

Wir arbeiten mit führenden internationalen Expressdienstleistern und Luftfrachtspediteuren mit lückenloser Sendungsverfolgung zusammen.

• Internationaler Expressversand (DHL Express, FedEx): 3–7 Werktage Laufzeit (empfohlen für Muster und zeitkritische Produktionslinien)
• Wirtschaftliche Sendungslinien (YunExpress, Yanwen, 4PX): 10–20 Tage (kostengünstig für Kleinpakete)
• Luftfracht und dedizierte Frachtlinien: 7–12 Tage (für Palettenware und Großvolumen)
• Incoterms: DAP (Geliefert benannter Ort) standardmäßig; FOB Shenzhen, CIF oder EXW auf Wunsch
• Laufzeiten sind Schätzwerte ohne Gewähr für zollbedingte Verzögerungen oder Feiertage

Zölle, Einfuhrabgaben und Steuern (IOSS/USt)

Unter regulären DAP-Bedingungen gehen Einfuhrzölle, Zollabfertigungsgebühren und lokale Einfuhrumsatzsteuer zu Lasten des Käufers.

• Käufer in EU und UK: Deklaration erfolgt nach geltendem Außenwirtschaftsrecht. Falls DDP-Verzollung (geliefert verzollt) gewünscht ist, fordern Sie dies bitte vorab an
• Vollständige Exportpapiere: Jede Sendung enthält offizielle Handelsrechnung (CI) und Packliste (PL) mit zutreffenden Zolltarifnummern (HS-Code 3919.10 oder 3919.90)
• Wahrheitsgetreue Deklaration: Der Zollwert entspricht stets dem realen Rechnungsbetrag

Verpackung, Kennzeichnung und Gefahrgutfreiheit

Alle Produkte werden nach internationalen Luft- und Überseetransportstandards sicher verpackt.

• Jede konfektionierte Rolle wird einzeln in PE-Schutzbeutel eingeschweißt (antistatisch bei Elektronik-Anwendungen)
• Rollen- und Kartonetikettierung mit Artikelnummer, Schnittbreite und originaler 3M™ Chargennummer für vollständige Rückverfolgbarkeit
• Schwergut-Doppelwellpappkartons mit Kantenschutz; Palettenware mehrfach dehnfoliert und umreift
• Gefahrgutfrei: Reguläre 3M Haftklebebänder gelten als unbedenkliches Standardgut (Non-Dangerous Goods). Sicherheitsdatenblatt (MSDS) auf Anfrage. Transportversicherung (110 % Warenwert) optional verfügbar

Auftragsänderung und Stornierung

• Lagerartikel: Kostenlose Änderung oder Stornierung vor Versandübergabe möglich
• Sonderzuschnitt: Änderung nur vor Schneidbeginn der Mutterrolle möglich; nach Beginn sind Stornierungen ausgeschlossen und Anzahlungen verfallen
• CAD-Stanzteile: Nach Beginn der Werkzeuganfertigung können Werkzeug- und Materialkosten nicht erstattet werden

14 Tage Prüffrist, RMA und Rückgabeverfahren

Wir bürgen für Maßhaltigkeit und authentische Markenqualität aller gefertigten Produkte.

• 14-tägige Prüffrist ab Erhalt zur Prüfung auf Maßhaltigkeit, Vollständigkeit und sichtbare Schäden
• Mängelbewertung: Erfolgt strikt nach freigegebener CAD-Zeichnung (Schneidtoleranz ±0,3 mm, Stanztoleranz ±0,1 mm) und originalem 3M Werksprüfzeugnis (COA)
• Transportschäden: Sichtbare Schäden auf dem Lieferschein des Frachtführers vermerken, Karton, Polster und Frachtbrief aufbewahren, Fotos machen und binnen 7 Tagen nach Lieferung melden, damit wir beim Frachtführer reklamieren können. Sonstige Qualitätsreklamationen folgen der 14-tägigen Prüffrist.
• Rückmeldung binnen 2–3 Werktagen durch unser technisches Team via [email protected]
• RMA-Verfahren: Bei berechtigter Reklamation erfolgt RMA-Freigabe mit kostenloser Ersatzlieferung oder Gutschrift inkl. Frachtkostenübernahme. Einwandfreie Sonderanfertigungen sind vom Umtausch ausgeschlossen